Kebijakan privasi yang dimaksud di Layanan PDAM Bandarmasih adalah acuan yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna Layanan Pelanggan Terpadu PDAM Bandarmasih. Data dan informasi yang telah dikumpulkan pada saat mendaftar, mengakses, dan menggunakan layanan di layanan.pdambandarmasih.com, seperti alamat, nomor kontak, alamat e-mail, foto, gambar, dan lain-lain.
Kebijakan-kebijakan tersebut di antaranya:
- PDAM Bandarmasih tunduk terhadap kebijakan perlindungan data pribadi Pengguna sebagaimana yang diatur dalam Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 Tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.
- PDAM Bandarmasih melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat pendaftaran, mengakses, dan menggunakan seluruh layanan pelanggan terpadu PDAM Bandarmasih.
- PDAM Bandarmasih melindungi segala hak pribadi yang muncul atas informasi mengenai suatu data pelanggan yang ditampilkan, baik berupa foto, username, no kontak, tagihan dan lain-lain.
- PDAM Bandarmasih berhak menggunakan data dan informasi para Pengguna demi meningkatkan mutu dan pelayanan di layanan.pdambandarmasih.com.
- PDAM Bandarmasih tidak bertanggung jawab atas pertukaran data yang dilakukan sendiri di antara Pengguna.
- PDAM Bandarmasih hanya dapat memberitahukan data dan informasi yang dimiliki oleh para Pengguna bila diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan.